Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute souscription à un abonnement payant sur la plateforme Tourassi, accessible à l’adresse https://tourassi.com. Elles complètent nos Conditions Générales d’Utilisation.
Les présentes CGV s’appliquent à tout établissement (personne physique ou morale agissant à titre professionnel) souscrivant à un abonnement payant Tourassi (forfait PLUS ou PRO). Le client reconnaît agir en qualité de professionnel dans le cadre de son activité d’établissement touristique.
Tourassi propose plusieurs forfaits :
Le détail des fonctionnalités et des limites (nombre de conversations, langues disponibles, nombre d’établissements gérables, etc.) associées à chaque forfait est disponible sur la page tarifs du site et dans le tableau de bord du client.
Les prix des abonnements sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes applicables comprises le cas échéant, sur la page tarifs de tourassi.com et dans l’espace client. Tourassi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toute modification sera communiquée au client avant son entrée en vigueur et ne s’appliquera pas à la période d’abonnement déjà payée.
Le paiement des abonnements s’effectue exclusivement via PayPal. En souscrivant à un forfait payant, le client autorise Tourassi à prélever automatiquement, via PayPal, le montant correspondant à chaque échéance mensuelle, jusqu’à résiliation de l’abonnement par le client.
Le client est responsable de maintenir un moyen de paiement valide sur son compte PayPal. En cas d’échec de paiement, Tourassi se réserve le droit de suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à régularisation.
Une facture est émise et transmise par email au client pour chaque paiement effectué. Les factures sont également consultables et téléchargeables depuis l’espace client, section Facturation.
L’abonnement est souscrit pour une durée d’un mois, renouvelée automatiquement par tacite reconduction à chaque échéance, sauf résiliation par le client avant la date de renouvellement.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (section Facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le client conserve l’accès aux fonctionnalités de son forfait jusqu’à cette date, sans reconduction ultérieure.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus entre professionnels, le client, agissant dans le cadre de son activité professionnelle d’établissement touristique, ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.
Sauf disposition légale impérative contraire, les sommes versées au titre d’un abonnement ne sont pas remboursables, y compris en cas de résiliation anticipée ou de non-utilisation du service par le client pendant la période souscrite.
Le client peut à tout moment passer à un forfait supérieur (mise à niveau immédiate) ou inférieur (effective à la prochaine échéance de facturation) depuis son espace client.
L’établissement peut, en complément de son forfait, acheter des packs de conversations supplémentaires. Ces crédits sont utilisés uniquement après épuisement du quota mensuel inclus dans le forfait, et ne sont jamais remis à zéro en cours d’abonnement — ils sont conservés d’un mois à l’autre tant que l’abonnement reste actif.
En cas de résiliation ou de non-renouvellement de l’abonnement entraînant le blocage du compte, les crédits de packs non utilisés sont définitivement perdus, sans possibilité de remboursement ni de report.
En cas de non-paiement à l’échéance, Tourassi se réserve le droit, après information du client, de suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes, sans préjudice des sommes déjà dues.
Pour toute question ou réclamation relative à une facturation, le client peut contacter Tourassi à l’adresse indiquée ci-dessous avant toute action contentieuse.
Les présentes CGV sont soumises au droit [PAYS/JURIDICTION À COMPLÉTER]. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour toute question relative aux présentes CGV, notamment en matière de facturation :
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