Chez Tourassi, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Tourassi est un service édité par Mohamed Ait Ouane, auto-entrepreneur (ICE : 003669709000059, IF : 53928032), accessible à l’adresse https://www.tourassi.com. Tourassi propose un agent IA de conversation pour les établissements touristiques (riads, hôtels, restaurants, agences de voyage, guides, campings) et leurs clients.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@tourassi.com

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données des établissements (nos clients professionnels)

2.2 Données des touristes (visiteurs du widget, de Messenger et d’Instagram)

2.3 Stockage local et technologies similaires

Le widget Tourassi enregistre dans le navigateur un identifiant technique anonyme, pour reconnaître un visiteur qui revient sur le site d’un établissement et éviter de compter plusieurs fois la même personne. Cet identifiant ne contient aucune donnée personnelle et ne sert à aucun suivi publicitaire.

2.4 Données reçues de Facebook et Instagram (si l’établissement connecte sa Page ou son compte)

– Identifiant et nom de la Page Facebook, identifiant et nom d’utilisateur du compte Instagram professionnel connectés
– Clés d’accès (tokens) fournies par Meta, nécessaires pour recevoir et envoyer les messages
– Identifiant Facebook ou Instagram de la personne qui a connecté la Page ou le compte
– Messages envoyés par les touristes à la Page Facebook (Messenger) ou au compte Instagram (messages directs), ainsi que leur identifiant d’expéditeur attribué par Meta

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre à l’agent IA de répondre automatiquement aux messages des touristes et pour afficher l’historique des conversations à l’établissement. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni vendues, ni partagées au-delà des prestataires listés en section 4.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4. Avec qui partageons-nous ces données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter les services demandés, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tourassi.com

Pour supprimer les données liées à Facebook ou Instagram, vous pouvez : déconnecter votre Page ou votre compte depuis votre tableau de bord Tourassi (Réglages > Connecter Facebook & Instagram), retirer l’accès de Tourassi dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram (Intégrations professionnelles / Applications et sites web), ou nous écrire à contact@tourassi.com. Les touristes peuvent également demander la suppression de leurs messages à la même adresse.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant infaillible à 100%, nous vous invitons également à utiliser des mots de passe robustes et à ne jamais les partager.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification importante vous sera communiquée par email ou via une notification sur la plateforme.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

📧 contact@tourassi.com
🌐 https://www.tourassi.com